Información General

En aucelneiiloro nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero e informes para inversores.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Como responsables del tratamiento, estamos comprometidos con la transparencia sobre cómo manejamos tu información.

Qué Datos Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué los necesitamos.

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos cuando te registras en nuestra plataforma
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a informes
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para contacto directo
• Dirección postal cuando solicitas documentación física
• Datos fiscales (NIF/CIF) si contratas servicios de pago

Información Financiera y Profesional

• Perfil de inversor y objetivos financieros que nos compartes
• Datos sobre tu cartera de inversiones si usas nuestras herramientas de análisis
• Información profesional cuando solicitas acceso a contenidos premium
• Historial de consultas y análisis realizados en la plataforma

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos para proporcionarte el mejor servicio posible y mejorar continuamente nuestras herramientas de análisis financiero. Cada uso tiene una base legal específica según el RGPD.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente. Todos los análisis financieros que proporcionamos son informativos y las decisiones de inversión finales siempre quedan en tus manos.

Compartir Datos con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores de confianza para ofrecerte nuestros servicios. Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.

Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura (con certificación PCI-DSS)
• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube ubicados en la UE
• Plataformas de email marketing para enviarte informes y actualizaciones
• Herramientas de análisis web para entender cómo usas nuestra plataforma

Obligaciones Legales

Podemos compartir tu información cuando estemos obligados por ley, como respuesta a requerimientos judiciales, con autoridades reguladoras del sector financiero, o para proteger nuestros derechos legales. Esto incluye la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Agencia Tributaria cuando sea necesario.

Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre cómo manejamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con nosotros.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de fácil lectura dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentras que algún dato que tenemos sobre ti es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información inmediatamente y te confirmaremos los cambios.

Derecho de Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse si tenemos obligaciones legales de hacerlo (por ejemplo, registros contables durante 10 años según la normativa fiscal española).

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, si no quieres recibir análisis de mercado por email, puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada comunicación.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impidamos.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del consentimiento.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La seguridad es una prioridad absoluta para nosotros.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando algoritmos de nivel bancario
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones monitorizados 24/7
• Copias de seguridad automatizadas diarias en ubicaciones geográficamente separadas

Medidas Organizativas

• Acceso a datos personales limitado exclusivamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
• Procedimientos documentados para responder a brechas de seguridad

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como exige el RGPD. También informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos cuando sea necesario.

Conservación de Datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de información y el propósito para el que la recopilamos.

Plazos de Conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa con nosotros
• Historial de transacciones: 10 años desde la última operación (obligación fiscal)
• Correspondencia comercial: 5 años desde el último contacto
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Registros de acceso y logs de seguridad: 2 años para fines de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante técnicas que garantizan su irrecuperabilidad. Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos en un plazo de 90 días, conservando únicamente aquellos que debamos mantener por obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y la mayoría de nuestros proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos servicios técnicos pueden implicar transferencias de datos fuera del EEE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o que el país destinatario cuente con una decisión de adecuación. Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardas contactando con nosotros.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En resumen, usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (que no requieren consentimiento), cookies analíticas para entender cómo usas la plataforma, y cookies de personalización si decides activarlas para obtener recomendaciones más relevantes.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Base Legal y Delegado de Protección de Datos

Aunque no estamos obligados legalmente a designar un Delegado de Protección de Datos, hemos decidido nombrar uno voluntariamente para garantizar el más alto nivel de protección de tu privacidad.

Nuestro DPO supervisa el cumplimiento del RGPD y actúa como punto de contacto con la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes contactar directamente con nuestro DPO para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.